CRM مخفف Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتریان است. این سیستم نرمافزاری به کسبوکارها و مدیران شرکتها کمک میکند تا همه ارتباطها با مشتریان و فرصتهای تجاری (مشتریان بالقوه) را به سادگی پیگیری کنند. با CRM، روابط با مشتریان تقویت میشود و فرآیندهای فروش، پشتیبانی و بازاریابی بهینه میگردد. این سیستم تجربه مشتری را در نقاط مختلف ایران یا شهر محل فعالیت کسبوکار بهبود میبخشد.
در آزمایشگاهها مانند آزمایشگاه پردیس، CRM به تیم پشتیبانی و پذیرش کمک میکند تا دریافت پاسخ آزمایش و پیگیری نتایج سریعتر و منظمتر انجام شود. همچنین، ارتباط با مراجعین بهبود یافته و تجربه مراجعه حضوری و آنلاین برای بیماران راحتتر میشود.
۰۳ خرداد ۱۴۰۳ | ۲۰۲۴/۰۵/۲۶